Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid is 30 dagen vanaf de datum van levering.

  • Als uw poster arriveertbeschadigd of defect, verzendkosten voor retourzending worden gedekt door LM Design Store.
  • Als u om redenen een retour aanvraagtniet gerelateerd aan een fout aan onze kant, verzendkosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

 

Terugbetalingsproces:

Bij retouraanvragen wordt u gevraagd een foto aan info@lmdesignstore.com, zodat we het kunnen beoordelen. Houd er rekening mee dat als we vaststellen dat de poster of lijst is gewijzigd of gemanipuleerd door de klant, er wordt geen restitutie verleend.

 

Uitzondering 1 – Posters met aangepaste taal/tekst

Posters met onder meer bewerkbare tekst en worden geproduceerd in de door de klant gekozen taal worden beschouwd gepersonaliseerde producten. Zoals ze zijn op maat gemaakt volgens de specificaties van de klant, zij kan niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.

 

Uitzondering 2 – Aangepaste posterontwerpen

Voor gepersonaliseerde posterontwerpen geldt een ander proces:

  • Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u een voorproefje van het ontwerp, soms met verschillende opties indien nodig.
  • Als de preview u bevalt, sturen wij u het ontwerp met de definitieve versie en eventuele beschikbare variaties.
  • Als je dat bent niet tevreden met het voorproefje, wij zullen uw geld volledig terugbetalen.
  • Zodra de preview door de klant is goedgekeurd, zal het terugbetalingsproces hetzelfde zijn als voor de rest van onze ontwerpen: 14 dagen voor fysieke posters, met uitzondering van posters in digitaal formaat.

Terugbetalingen worden binnen verwerkt 3-10 werkdagen,afhankelijk van de bank van de klant. Als u uw terugbetaling niet binnen deze periode ontvangt, neem dan contact met ons op via info@lmdesignstore.com.